Sobre gestión de conflictos y diálogo: algunos elementos para marcar la cancha. Bases conceptuales para la construcción colectiva

ALCANCE Y CONTENIDO

Documento de Lina Marcela Ibáñez, el cual tiene como propósito introducir elementos conceptuales claves sobre la gestión de la conflictividad y el diálogo social, que contribuyan a construir un lenguaje común y una comprensión colectiva que ayudarán a marcar la cancha del ámbito de acción del “ecosistema de diálogo” en el contexto colombiano. Este documento no pretende ser exhaustivo ni abarcar las múltiples miradas y la extensa literatura sobre la materia, sino poner sobre la mesa una primera versión que facilite la construcción de terrenos comunes entorno a lo que se entiende por diálogo. Esta claridad será determinante para definir, a su vez, qué “no” es diálogo, y comprender la diferencia entre los distintos mecanismos para la transformación de conflictos. Para ello, se presenta una definición general de conflicto y una serie de categorías para diferenciar los distintos tipos de conflictividades. Posteriormente, se señala que existen distintas alternativas para la gestión pacífica de conflictividades, puntualizando las diferencias entre mediación, negociación y diálogo. Finalmente, se caracteriza el diálogo a través de sus componentes sustantivos y principios.